Visszatérítési szabályzat
GloryDayy – Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
1. Elállási jog – 14 nap
A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
A 14 napos határidő a termék kézhezvételének napjától kezdődik.
Az elállási szándékot az alábbi e-mail címen kell jelezni:
📩 glorydayy.ugyfelszolgalat@gmail.com
A vásárló az elállási jog gyakorlása esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
⸻
2. A termék állapota elállás esetén
Az elállási jog gyakorlása során a fogyasztó:
• a terméket csak kipróbálhatja, olyan módon, ahogy azt egy üzletben is megtehetné,
• nem használhatja rendeltetésszerűen,
• köteles a terméket sértetlen, tiszta, hiánytalan állapotban visszaküldeni,
• az összes tartozékot, kiegészítőt és dokumentációt vissza kell küldeni,
• az eredeti csomagolás megléte kérhető (a fogyasztóvédelmi jog ezt megengedi), amennyiben az a termék épségéhez és újraértékesíthetőségéhez szükséges.
Ha a termék a kipróbáláson túli használatból eredően sérült, kopott, szennyezett vagy értéke csökkent, a GloryDayy jogosult értékcsökkenést felszámítani.
Az értékcsökkenés mértéke akár 30–70% is lehet, a termék állapotától függően.
⸻
3. Higiéniai termékek visszaküldése
A GloryDayy által forgalmazott szépségápolási és bőrfelülethez érő eszközök (pl. VIO pálcák) visszaküldhetők a 14 napos elállási jog keretében, azonban:
• a terméken nem lehet használati nyom,
• a termék higiéniai okból csak akkor fogadható vissza, ha újként újraértékesíthető,
• használati nyom, elszíneződés, sérülés vagy szennyeződés esetén értékcsökkenés kerül felszámításra, vagy a visszaküldés megtagadható, ha a termék rendeltetésszerű használat nyomait mutatja.
4. A visszaküldés költsége
Elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
A GloryDayy nem köteles visszaküldési címkét biztosítani.
A terméket az általunk megadott címre kell visszaküldeni, amelyet e-mailben közlünk a bejelentés után.
⸻
5. Visszatérítés
A GloryDayy a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően:
• e-mailben értesíti a vásárlót az eredményről,
• megállapítja, hogy a termék állapota alapján szükséges-e értékcsökkenést felszámítani.
A visszatérítés legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül történik meg, az eredeti fizetési móddal.
Értékcsökkenés esetén a visszatérítendő összeg ennek megfelelően csökken.
⸻
6. Szavatosság és jótállás
6.1. Kellékszavatosság
A fogyasztó a hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) alapján kellékszavatossági igényeket érvényesíthet a vállalkozással szemben.
A fogyasztó kérheti:
• a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna a vállalkozás számára;
• az árleszállítást;
• a vételár visszatérítését (elállás), ha a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy azt nem tudta megfelelő határidőn belül elvégezni.
A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 2 évig érvényesíthető.
⸻
6.2. Kötelező jótállás (garancia) – VIO készülék
A GloryDayy által forgalmazott elektromos szépségápolási eszközökre a
373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet alapján 12 hónap kötelező jótállás vonatkozik.
A jótállás alapján a fogyasztó jogosult:
• a termék kijavítására,
• ha ez nem lehetséges: kicserélésre,
• ha a csere nem lehetséges: a vételár visszatérítésére.
A javítási határidő
A vállalkozás a hibát a bejelentéstől számított maximum 30 napon belül köteles kijavítani.
Ha ez nem történik meg → a terméket ki kell cserélni.
Hibabejelentés
Hibát a következő e-mail címen lehet bejelenteni:
glorydayy.ugyfelszolgalat@gmail.com
A termék visszaküldése hibás teljesítés esetén
• A visszaküldés költségét a GloryDayy vállalja.
• A hibás termék átvizsgálása után, ha kiderül, hogy nem rendeltetésszerű használat okozta a hibát, a visszaszállítás költsége a fogyasztót terheli.
⸻
7. Kapcsolat
Minden visszaküldéssel, elállással vagy panasszal kapcsolatos kérdés esetén elérhetőek vagyunk:
📩 gloryday.ugyfelszolgalat@gmail.com
Ez a szabály a jogszabályokkal összhangban áll, és a higiéniai kockázatok miatt indokolt.